É a plataforma que reúne o comércio, os serviços, os eventos e o turismo de Guriri e de São Mateus num só aplicativo. Você encontra restaurantes, lojas, pousadas, prestadores de serviço, agendamentos, imóveis, vagas de emprego, pontos turísticos e horários de ônibus — tudo da região.

Não. Somos um marketplace de divulgação: mostramos as ofertas dos estabelecimentos e registramos o seu pedido. Quem vende, recebe o pagamento e entrega é sempre o estabelecimento. Os detalhes estão na seção 3 dos Termos de Uso.

Para quem compra, não. Navegar, pedir, reservar e agendar é gratuito. Existe um assistente Premium opcional, por assinatura, e existem planos pagos para lojistas que querem anunciar.

Com as assinaturas e os produtos de visibilidade que vendemos aos parceiros — planos, destaques e banners — e com o Premium. Não tiramos percentual do que a loja vende, justamente porque o dinheiro da venda não passa por nós.

Para navegar, comparar e ver horários, não. Para fazer pedido, reservar, agendar, acumular cashback e acompanhar o histórico, sim.

O foco é Guriri e São Mateus – ES. Estabelecimentos da região se cadastram, e o conteúdo de turismo e transporte é local.

Sim. Há português, inglês e espanhol, alternáveis no seletor de idioma do cabeçalho. Os documentos jurídicos estão em português, que é a versão que prevalece.

Sim. O Clube Guriri é um aplicativo web instalável: abra no navegador e escolha “Adicionar à tela de início”. Ele passa a abrir como aplicativo, sem ocupar o espaço de um app tradicional.

Escolha a loja, monte o carrinho, informe seus dados e conclua. Geramos o registro do pedido e encaminhamos você ao WhatsApp da loja para confirmar. A partir daí o combinado é com ela.

Ainda não. O registro comunica o que você quer; quem aceita é o estabelecimento. Em várias categorias o pedido nasce com status “pendente” justamente por isso. Confirme pelo WhatsApp para ter certeza.

Fale direto com a loja o quanto antes, de preferência por escrito. Como ela é quem aceitou e vai preparar, é ela que cancela. Se já pagou, o reembolso também vem dela.

Em Perfil → Pedidos. O histórico fica guardado na sua conta e mostra itens, valores, data e o estabelecimento de cada pedido — é de lá que sai a prova se você precisar reclamar depois.

Serve como prova do que foi pedido, por qual preço e quando — e isso ajuda bastante numa reclamação. Não é comprovante de pagamento nem nota fiscal: a nota é emitida pela loja.

O preço anunciado vincula quem anunciou — é o art. 30 do Código de Defesa do Consumidor. Mostre o registro do pedido à loja. Se ela insistir, registre reclamação no Procon ou no consumidor.gov.br, e avise-nos: anúncio com preço falso é motivo de suspensão do parceiro.

Tente o telefone e o endereço que constam na página dela. Persistindo, avise-nos: parceiro que não atende é advertido e pode ser removido da plataforma.

Você lê o QR da mesa, monta o pedido e ele vai direto para a cozinha. Cada pessoa tem a própria comanda, e dá para juntar as contas no fim. A conta é paga ao restaurante, como sempre.

O estabelecimento, diretamente. O Clube Guriri não recebe, não retém e não repassa valores de compras. Você paga na entrega, no balcão, no PIX da loja ou na maquininha dela.

Para avisar a loja. A escolha é uma informação que segue junto com o pedido, para ela levar a maquininha certa ou preparar o troco. Não é uma cobrança processada por nós.

Não existe PIX “do Clube Guriri” para compras. Se você vai pagar por PIX, a chave é da loja. Confira o nome do recebedor antes de confirmar.

É golpe. Nunca pedimos pagamento, taxa de liberação, depósito ou dados de cartão em nome da plataforma para liberar pedido. Não pague, guarde o print e denuncie.

A loja que vendeu. Peça a ela. O Clube Guriri só emite nota das assinaturas que ele mesmo vende (Premium e planos de parceiros).

Não guardamos o número completo do cartão. Nas assinaturas, os dados são digitados no ambiente da instituição de pagamento.

Depende da loja, e é com ela que se combina. A plataforma não oferece parcelamento de compras.

Cobranças nossas só existem em duas situações: assinatura Premium e plano de parceiro. Escreva para contato@clubeguriri.com.br com a data e o valor que apareceram na fatura, e nós apuramos.

A loja, com entregador próprio ou contratado por ela. O Clube Guriri não tem frota, não emprega entregadores e não contrata transportadora.

A loja. Cada uma cadastra a própria tabela por região, e algumas oferecem frete grátis acima de certo valor. O valor é cobrado por ela.

Quem informa é a loja, conforme o preparo e a distância. Se o prazo combinado estourar, cobre dela — de preferência por escrito.

Acione a loja e guarde o número do pedido. Sem solução, você pode exigir a entrega, o cancelamento com devolução do valor ou o abatimento do preço — CDC, art. 35. Persistindo, leve ao Procon ou ao consumidor.gov.br. Avise-nos também: apuramos e podemos suspender o parceiro.

O status é marcado pela própria loja. Conteste com ela imediatamente e por escrito; o histórico do pedido no aplicativo mostra data e hora de cada mudança.

Quando a loja oferece a opção, sim — ela aparece no checkout.

Do fornecedor — a loja que vendeu. Pelo CDC, art. 18, ela tem 30 dias para sanar o vício; não resolvendo, você escolhe entre troca, devolução do dinheiro ou abatimento do preço.

Pelo CDC, art. 20, você pode exigir a reexecução do serviço sem custo, a devolução do que pagou ou o abatimento proporcional — a escolha é sua, não do prestador.

Para vício aparente: 30 dias em produtos e serviços não duráveis (comida, por exemplo) e 90 dias nos duráveis (roupa, eletrônico). Em vício oculto, o prazo conta de quando o defeito aparece — CDC, art. 26.

Em compra a distância, sim: 7 dias contados do recebimento, sem precisar justificar — CDC, art. 49. Como você pagou à loja, é ela quem devolve o valor.

Não temos como reembolsar o que nunca recebemos — o pagamento foi feito diretamente à loja. O que fazemos: entregamos a você o registro completo do pedido para usar como prova, levamos a reclamação ao parceiro e, em caso de reincidência, suspendemos ou removemos o estabelecimento.

Procon de São Mateus, a plataforma consumidor.gov.br e o Juizado Especial Cível — em causas até 20 salários mínimos você não precisa de advogado. Havendo crime (golpe, estelionato), registre boletim de ocorrência.

O número e a tela do pedido no aplicativo, as conversas de WhatsApp com a loja, o comprovante de pagamento, fotos do produto recebido e a embalagem. Quanto mais documentado, mais simples a solução.

Escreva para denuncia@clubeguriri.com.br com o nome da loja, o número do pedido e o que aconteceu. Apuramos e respondemos.

Conforme a gravidade e a reincidência: advertência, suspensão dos anúncios ou exclusão da plataforma. Fraude e produto proibido levam à remoção imediata.

A própria loja, pelo painel dela. Avise-a — e, se ela não corrigir, avise-nos: anúncio com preço ou item errado prejudica todo mundo.

Não pelo item que não veio. A loja deve avisar antes, oferecer substituição ou cancelar a parte indisponível — e cobrar apenas o que entregou.

Informe no campo de observação e confirme com a loja pelo WhatsApp. As informações de ingredientes e o preparo são de responsabilidade do estabelecimento — em caso de alergia grave, confirmar por voz é o mais seguro.

Não consuma. Fotografe, avise a loja imediatamente e exija a substituição ou a devolução do valor. Problemas de higiene devem ser levados também à Vigilância Sanitária do município, e pedimos que nos comunique.

O horário exibido é o que o estabelecimento cadastrou. Divergência recorrente é motivo de advertência — avise-nos.

Não. A gorjeta é facultativa e pode ser recusada, desde que informada antes. Quem define e recebe é o estabelecimento.

A política de troca é de cada loja — pergunte antes de comprar. Independentemente dela, em compra a distância você tem os 7 dias de arrependimento do art. 49 do CDC.

Fotografe e acione a loja: a oferta vincula quem a publicou (CDC, art. 30). Se a divergência for significativa, cabe troca ou devolução.

A grade exibida é a que a loja cadastrou. Como o estoque muda ao longo do dia, confirme pelo WhatsApp antes de contar com a peça.

Denuncie para denuncia@clubeguriri.com.br. Produto falsificado viola a Lei nº 9.279/1996 e leva à remoção do anúncio e do parceiro.

Depende da loja. Combine isso com ela antes de fechar o pedido.

Só depois que o anfitrião confirmar. A reserva nasce pendente: ela comunica a sua intenção. Aguarde o retorno dele — e, em alta temporada, confirme por telefone.

Sinal é prática comum, mas o pagamento é feito diretamente à hospedagem — e a plataforma não intermedeia. Confira se a chave PIX está no nome da pousada ou do proprietário, e peça recibo.

A política de cancelamento é da hospedagem e deve ser informada antes da reserva. Cancele por escrito, o quanto antes, e guarde a resposta.

Fotografe na chegada e reclame na hora, com o anfitrião. O anúncio vincula quem o publicou; se não houver solução, o caso é de Procon, e pedimos que nos avise.

Cada hospedagem define o seu. A informação consta na página dela.

Depende da hospedagem. Confirme por escrito antes de reservar.

Porque quem confirma o pagamento é o organizador do evento. Só depois dessa confirmação o ingresso é emitido. Fale com ele se demorar.

O reembolso é obrigação do organizador, que é o fornecedor do evento. Acione-o por escrito. Não havendo solução, Procon e Juizado. O Clube Guriri não recebeu o valor do ingresso e não pode restituí-lo.

Segue a Lei nº 12.933/2013 e as regras do organizador, que define a comprovação exigida na entrada. Leve o documento original.

Quando o organizador permite, a transferência de titularidade pode ser feita pelo aplicativo, em Perfil → Ingressos.

Ele fica na sua conta, em Perfil → Ingressos. Entre com o mesmo e-mail usado na compra.

Registre boletim de ocorrência — pode configurar estelionato (Código Penal, art. 171, § 2º-A) — e nos avise imediatamente para removermos o anunciante e preservarmos os registros, que podem ser requisitados pela autoridade.

Não. Divulgamos quem se cadastra; não selecionamos, não treinamos, não supervisionamos e não atestamos qualificação técnica. Confira avaliações, peça referências e exija orçamento por escrito.

Serviço só pode ser executado com orçamento prévio aprovado por você, e o prestador não pode cobrar além do aprovado sem nova autorização — CDC, art. 40.

Sim. Vício aparente: 30 dias para serviço não durável e 90 dias para durável (CDC, art. 26). Muitos prestadores oferecem garantia contratual maior — peça por escrito.

É política do estabelecimento, para reduzir faltas. O valor é combinado e pago diretamente a ele — a plataforma apenas registra que há sinal previsto.

Pelo aplicativo, em Perfil → Agendamentos, ou falando com o estabelecimento. As regras de prazo e cobrança por falta são dele.

Reclame ao estabelecimento e peça remarcação ou devolução do sinal. O registro do agendamento no aplicativo comprova data, hora e serviço.

Peça o número de registro no conselho da categoria e confira no site do conselho. A regularidade é responsabilidade do prestador; nós não a verificamos previamente.

Não. Divulgamos o anúncio e organizamos o contato. Contrato, vistoria, garantias e pagamento do aluguel acontecem fora da plataforma, sob a Lei nº 8.245/1991.

Pelo contato do anunciante na página do imóvel.

É o golpe mais comum do setor. Nunca pague antes de visitar, de conferir a matrícula do imóvel e de confirmar que quem recebe é o proprietário ou a imobiliária. Denuncie o anúncio para nós.

Cadastre-se como anunciante na categoria Aluguéis. A primeira publicação costuma ser gratuita; acima disso vale a política de cotas informada no painel.

Não. Publicamos as vagas que as empresas cadastram e encaminhamos a candidatura. Seleção e contratação são da empresa.

Não. Nenhuma vaga legítima cobra do candidato — nem taxa, nem curso obrigatório, nem exame pago antecipadamente. Denuncie imediatamente.

A empresa da vaga a que você se candidatou. A partir daí ela é controladora desses dados e responde pelo uso que faz deles.

O retorno depende da empresa; a plataforma não interfere no processo seletivo.

São os horários publicados pela operadora e revisados por nós, mas podem mudar sem aviso — feriado, temporada e obra alteram a grade. Confirme antes de depender do último horário.

A travessia opera diariamente em horário divulgado, mas depende da maré — em maré muito baixa pode atrasar ou parar. Confirme antes de encarar os 16 km até o embarque.

Publicamos o que apuramos junto às fontes e aos próprios locais, mas preços mudam. O valor final é sempre o cobrado no local.

Sim, escreva para contato@clubeguriri.com.br. Cada sugestão é conferida antes de publicar.

Só para ordenar o que está mais perto de você e calcular distância. É opcional: sem autorizar, tudo continua funcionando — apenas sem a ordenação por proximidade.

Em Entrar → Criar conta, com nome, e-mail e senha.

Use “Esqueci minha senha” na tela de login. O link chega no e-mail cadastrado.

Só quando a operação exige — emissão de nota pelo estabelecimento, agendamento que precisa identificar o cliente ou verificação de empresa. Não usamos o CPF para consulta de crédito.

Não. Compartilhamos com o estabelecimento apenas o necessário para ele atender ao seu pedido, e com fornecedores de infraestrutura que operam sob contrato. Os detalhes estão na seção 5 da Política.

Escreva para privacidade@clubeguriri.com.br. Respondemos em até 15 dias. Alguns registros permanecem pelos prazos que a lei exige, em acesso restrito.

Peça o descadastramento diretamente a ela: depois do pedido, ela passa a ser controladora desses dados. Se insistir, você pode reclamar à ANPD — e pedimos que nos avise.

Só com assistência dos pais ou responsável. Identificando cadastro irregular de criança, eliminamos os dados.

O estabelecimento que criou o programa. Ele define percentual, validade e regras de resgate; a plataforma registra o saldo.

Não. Cashback e pontos não são moeda e valem como desconto nas condições definidas pelo estabelecimento.

Pode expirar, conforme a regra informada no momento do acúmulo. Confira o prazo em Perfil → Fidelidade.

Verifique validade, valor mínimo e se ele vale para aquela loja. Cupons são criados pelos estabelecimentos, então a dúvida se resolve com eles.

O benefício é estornado quando a loja cancela a venda, voltando o saldo ao estado anterior.

Pelo botão de cadastro de lojista na página inicial. Você escolhe a categoria, cria o acesso e passa a gerenciar tudo pelo painel.

Depende do plano e da categoria. Os valores e limites aparecem em “Plano e uso” dentro do painel, antes da contratação.

Não. Você recebe 100% do valor da venda, direto do cliente. Nossa receita vem da assinatura e dos produtos de visibilidade.

O painel avisa e oferece duas saídas: comprar um pacote avulso do recurso que faltou, em “Recursos adicionais”, ou mudar de plano.

Em “Plano e uso”, no painel. O cancelamento vale a partir do ciclo seguinte, e seus dados continuam acessíveis.

Manter preço, foto e estoque corretos; cumprir o CDC com o consumidor; emitir nota fiscal; ter as licenças da sua atividade; tratar os dados dos clientes conforme a LGPD; e responder pelos seus funcionários. A lista completa está na seção 9 dos Termos.

Garante mais visibilidade, não venda. E destaque não é recomendação: não damos aval de qualidade a quem anuncia.

Não. Removemos avaliação apenas quando há ofensa, dado pessoal de terceiro, conteúdo ilícito ou prova de que a compra não existiu. Opinião desfavorável legítima permanece — e responder bem costuma valer mais do que apagar.

Pelo item “Suporte” dentro do painel da sua categoria — é por lá que o chamado chega a nós com o contexto da sua conta.

Nunca pedimos senha, código recebido por SMS, foto de cartão, PIX em nome da plataforma nem “taxa” para liberar pedido, prêmio ou cadastro. Pedido assim é golpe, mesmo que a mensagem pareça oficial.

Denuncie para denuncia@clubeguriri.com.br com o print e o link. Nossos canais oficiais são o aplicativo e os endereços @clubeguriri.com.br.

Não clique. Confira se o endereço termina em clubeguriri.com.br — golpistas usam domínios parecidos, com letras trocadas.

Troque a senha imediatamente, revise seus dados e avise contato@clubeguriri.com.br. Se houve prejuízo financeiro, registre boletim de ocorrência.

Use uma senha longa e exclusiva desta conta — reaproveitar a senha do e-mail é o erro mais comum. Frases com palavras improváveis funcionam melhor do que substituir letras por números.

Desconfie, sobretudo se o recebedor for pessoa física desconhecida. Prefira pagar na entrega ou no estabelecimento, e confirme sempre o nome do recebedor do PIX.

É um assistente que responde perguntas sobre Guriri — onde comer, como chegar, que horas passa o ônibus — usando o conteúdo cadastrado na plataforma. É um serviço vendido pelo próprio Clube Guriri.

Não. Tudo o que é essencial continua gratuito.

Em Perfil → Meu plano, ou escrevendo para contato@clubeguriri.com.br. Aqui a relação de consumo é diretamente conosco, e respondemos por ela.

Ele responde a partir do que está cadastrado — se um horário estiver desatualizado, a resposta refletirá isso. Avise-nos para corrigirmos a fonte, e confirme informações críticas (horário de ônibus, funcionamento) antes de se deslocar.